Approach
TOM®モデル導入の5つのCSF（成功要因）
- 変革の方向と実行責任を持つエクゼクティブスポンサーの特定
- 明確なビジネス上の目的に基づく目標業務プロセスの設計
- 組織横断的なコアチームを十分な知識を持った管理職（ビジネスマネージメント）で構成し、その下に各業務領域に特化した、実際のプロセスユーザーを含む専門チームを配置
- TOM®モデルを徹底的に活用した目標業務の設計
- 変革プロジェクト推進上のビジネスルール・データ関連課題・プロセス定義に関連する課題を構造的に解決するための意思決定を行う場としての会議体の設置
上記5つのCSFは主に2つの視点で重要です
- 現状業務プロセスの分析とTOM®モデルとのギャップ分析フェイズによる目標業務プロセスの決定
- 目標業務プロセスへの確実な移行を行うための、以下の項目留意した関連組織への説明
- 各業務の関連性・依存関係を正しく理解し、主要な変革ポイントを明確に示すこと
- お客様のビジネスに独特、且つビジネス上重要な業務要件を正しく理解してTOM®モデルをカスタマイズすること
- 目標業務プロセスは抜け漏れなく設計されており、適切なチェンジマネジメント活動と組み合わせて導入を行うこと